Është mesi i mëngjesit në Kingston dhe, duke dalë nga një sallë mbledhjesh në SRC-në e Xhamajkës, Ricardo Gowdie, Udhëheqësi i Ekipit të Sistemeve të Informacionit të Menaxhimit (MIS), reflekton mbi udhëtimin e tij profesional dhe çfarë e ka frymëzuar punën e tij deri më tani.
“Do të doja ta shihja Xhamajkën të bëhej një komb i drejtuar nga teknologjia dhe në thelb po përpiqem të punoj për ta arritur këtë. Kam qenë i nderuar që kontribuova në optimizimin e mënyrës se si një Këshill me ndikim si SRC përqafon kohët në të cilat po jetojmë.”
Ricardo ka punuar në hapësirën dixhitale për njëzet vitet e fundit, ku një vit e gjysmë të fundit ka qenë në SRC. Si institucioni kryesor kërkimor i Xhamajkës, SRC ofron shërbime të ndryshme, duke përfshirë mbështetje kërkimore për sektorin bujqësor, zhvillimin dhe testimin e produkteve, si dhe një strukturë pilot të prodhimit ushqimor ku bizneset mund të prodhojnë prototipa ose produkte për t'u angazhuar në treg. Në rolin e tij, Ricardo mbikëqyr përparësinë strategjike të Këshillit për zbatimin e zgjidhjeve teknologjike që synojnë përmirësimin e efikasitetit dhe ofrimin e shërbimeve.
Ekipi i MIS në Këshillin e Kërkimit Shkencor të Xhamajkës. Nga e majta: Ta-Von Marsh, Valencia Brown, Romane Bryan, Ricardo Gowdie, Chinelle Clarke.
Pse dixhitale, dhe pse tani?
SRC ka një vizion të qartë për rritjen dixhitale, veçanërisht në rinovimin e infrastrukturës dhe menaxhimin e të dhënave. Deri më tani është bërë përparim i konsiderueshëm, së fundmi me Ricardon që mbikëqyr optimizimin e mënyrës se si Këshilli lidhet brenda vetes dhe me botën e jashtme. Ai ka udhëhequr iniciativa për të përmirësuar sistemet e rrjetëzimit që rrisin shpejtësinë, sigurinë dhe besueshmërinë e të dhënave që shkëmbehen midis departamenteve të ndryshme të Këshillit. Ekipi i MIS ka ridizajnuar gjithashtu faqen e internetit të SRC për të përmirësuar komunikimin me publikun dhe ka integruar analiza për një kuptim më të mirë të audiencës së tyre.
Projekti ISC Organizatat shkencore në epokën dixhitale erdhi në një kohë kur SRC po mendonte strategjikisht për të zvogëluar fërkimet në mënyrën se si ata ndërveprojnë me klientët e tyre dhe mësojnë prej tyre. Si pjesë e grupit, kishte shumë gjëra në të cilat ata mund të ishin përqendruar. Megjithatë, ata zgjodhën t'i jepnin përparësi një dege të biznesit të tyre që gjeneron të ardhura të konsiderueshme: impiantin pilot. Këtu, ata shesin kohë për përdorimin e objektit të tyre të certifikuar ISO, ku klientët mund të vijnë me prototipa për prodhim dhe testim.
Aktualisht, për të shfrytëzuar impiantin pilot, klientët duhet të bëjnë rezervime manuale. Ky proces planifikimi ka shkaktuar rezervime të dyfishta të shpeshta, duke çuar në joefikasitet dhe përvoja të dobëta për klientët. Sfida më e madhe është mungesa e transparencës. Nuk ka një mënyrë të lehtë për të parë kur pajisjet janë të disponueshme, ose si ta menaxhosh orarin në mënyrë fleksibile. Duke iu bashkuar projektit ISC, Ricardo dhe ekipi i tij kërkuan udhëzime se si ta modernizonin këtë proces dhe të sillnin një sistem të automatizuar rezervimesh online. Për SRC, rezervimi pa probleme do të lejonte një përdorim të planifikuar mirë të impiantit të tyre dhe të ardhura më të parashikueshme.
Një drejtim udhëtimi
Përmes projektit ISC, Ricardo u njoh me metodologji të reja që ia kanë zgjeruar perspektivën.
“Gjithmonë kam qenë i përqendruar te teknologjia; si ta bëj të funksionojë, si ta vë në punë”, shpjegon Ricardo. “Por tani, po mendoj për njerëzit që e përdorin, si do të bashkëveprojnë me të dhe si do të përshtatet në rrjedhën e tyre të punës. Ky është ndryshimi i vërtetë.”
Sesionet e inkurajuan atë të ndiqte një qasje që përfshinte angazhimin e hershëm të palëve të interesuara, kuptimin e përvojave të përdoruesve dhe integrimin e reagimeve në fazat e përshtatshme të një projekti. Ky ndryshim i mentalitetit ka ndikuar në mënyrën se si ai po i qaset sistemit të ri të rezervimeve të impiantit pilot. Në vend që ta ndërtonin të gjithë sistemin menjëherë, Ricardo dhe ekipi i tij kanë zgjedhur një zbatim me faza, duke filluar me një Produkt Minimum të Qëndrueshëm (MVP).
“Vendosëm të fillonim me hapa të vegjël dhe të ndërtonim gradualisht. Në këtë mënyrë, mund të përshtatemi dhe të marrim reagime në çdo fazë”, shpjegon Ricardo.
Kjo strategji është hartuar për të përmirësuar zbatimin, duke zvogëluar njëkohësisht rezistencën e stafit duke i përfshirë ata në fazat e hershme të procesit. Si pjesë e kësaj, Ricardo ka punuar në një plan menaxhimi ndryshimesh që përfshin përfshirjen e rregullt të stafit në fazat e zhvillimit.
Rikardo u njoh gjithashtu me rëndësinë kritike të vizualizimit. Qoftë nëpërmjet konceptualizimit të të gjithë projektit në një tabelë të bardhë, qoftë duke shkruar kërkesa specifike për secilën fazë, ai tani e kupton se qartësia është çelësi për të shmangur kurthet. Sa më shumë që vizualizon, aq më e lehtë është për të të dallojë boshllëqet dhe të sigurojë harmonizimin.
Qasja MVP po u lejon gjithashtu atyre të shmangin gabimet e kushtueshme.
«Ne donim të siguroheshim që po ndërtonim diçka që përdoruesit do të donin ta përdornin realisht», thotë Ricardo.
Vizioni afatgjatë i Ricardo-s për SRC është i qartë: një ekosistem teknologjik i përqendruar te përdoruesi, ku mjetet dixhitale evoluojnë vazhdimisht për të përmbushur nevojat e stafit dhe klientëve njësoj. Qëllimi përfundimtar është të krijohet një SRC i lidhur dixhitalisht. Një SRC ku si sistemet e brendshme ashtu edhe shërbimet që i drejtohen klientit janë të integruara pa probleme.
Ndërsa Ricardo dhe ekipi i tij punojnë për të finalizuar sistemin e rezervimeve të impiantit pilot, ata tashmë po planifikojnë hapat e ardhshëm për strategjinë më të gjerë dixhitale në SRC. Një nga shtyllat kryesore të strategjisë është dixhitalizimi i aseteve fizike, dhe Ricardo parashikon që projekti të përgatisë terrenin për përpjekjet e ardhshme të dixhitalizimit.
Sapo sistemi të jetë plotësisht funksional, Ricardo shpreson se kjo do të hapë rrugën për integrimin e mjeteve të inteligjencës artificiale dhe analizës së të dhënave, gjë që do të përmirësonte të nxënit dhe shërbimin ndaj klientit. Ai tashmë po e sfidon ekipin e tij që të mendojë se si mund t'i përdorin këto të dhëna për të përmirësuar shkathtësinë dhe reagimin e proceseve të tyre.
“Dua që ne të vazhdojmë të përqafojmë transformimin dixhital në një mënyrë që funksionon për ne. Lloji i teknologjisë që dua të ndërtoj është ai që ua lehtëson jetën njerëzve”, përfundon Ricardo.
Njoftim financimiKy punim u krye me ndihmën e një granti nga Qendra Ndërkombëtare e Kërkimeve për Zhvillim (IDRC), Ottawa, Kanada. Pikëpamjet e shprehura këtu nuk përfaqësojnë domosdoshmërisht ato të IDRC ose të Bordit të Guvernatorëve të saj.
Lexoni më shumë rreth organizatave shkencore në epokën dixhitale 
Lexoni më shumë rreth të ardhmes së sistemeve shkencore 
